CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

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En consultant notre site Web, en l’utilisant ou en effectuant un achat, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation ainsi que par notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement, lesquelles font partie intégrante des présentes Conditions.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site Web ni nos services.

ARTICLE 1 — ACCÈS AU SITE ET COMPTE

En utilisant le site Web de Léo Senso, vous déclarez avoir l’âge légal requis pour conclure un contrat au Québec ou, lorsque la loi le permet, utiliser le site avec l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal.

Lorsque vous passez une commande, vous pouvez être invité(e) à fournir certaines informations, notamment votre nom, votre adresse courriel, votre adresse de livraison, vos renseignements de facturation et vos informations de paiement.

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour.

Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos renseignements de connexion lorsque vous créez un compte et de toute activité effectuée à partir de celui-ci.

Léo Senso se réserve le droit de suspendre ou de fermer un compte lorsqu'une utilisation frauduleuse, abusive ou contraire aux présentes Conditions d’utilisation est constatée.

ARTICLE 2 — NOS PRODUITS

Léo Senso s’efforce de présenter ses produits de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, les couleurs, dimensions ou apparences des produits peuvent légèrement différer des images présentées sur le site Web selon votre appareil, votre écran et ses paramètres.

Les mâchouilles Léo Senso sont conçues comme des outils sensoriels destinés à répondre à un besoin de mastication. Elles ne constituent pas un dispositif médical, un traitement médical ou un produit destiné à diagnostiquer, traiter ou prévenir une condition médicale.

Les produits doivent être utilisés conformément aux indications et recommandations fournies par Léo Senso.

Les produits destinés aux enfants doivent toujours être utilisés sous la supervision d’un adulte responsable.

Avant chaque utilisation, l’adulte responsable doit inspecter le produit afin de vérifier qu’il ne présente aucun signe de bris, de fissure, de déchirure ou de détérioration.

Un produit endommagé doit être immédiatement retiré de l’usage et jeté.

Léo Senso se réserve le droit de modifier les caractéristiques, descriptions, couleurs ou disponibilités de ses produits sans préavis.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Lorsque vous passez une commande sur le site Web de Léo Senso, vous soumettez une demande d’achat.

La commande est considérée comme acceptée lorsque Léo Senso vous transmet une confirmation de commande par courriel et que le paiement applicable a été autorisé.

Léo Senso se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans certaines circonstances, notamment en cas :

• d’erreur dans le prix ou la description d’un produit;

• d’indisponibilité du produit;

• de problème lié au paiement;

• de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive;

• de quantité commandée inhabituellement élevée;

• ou de toute autre situation prévue par la loi.

Si une commande est annulée après le paiement, le montant payé sera remboursé selon le mode de paiement utilisé, sous réserve des conditions applicables.

Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de remboursement.

ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site Web de Léo Senso sont en dollars canadiens, sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement, conformément aux lois fiscales applicables.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, lorsque ceux-ci s’appliquent.

Léo Senso se réserve le droit de modifier ses prix, promotions et offres à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où la commande est passée.

En cas d’erreur manifeste dans le prix affiché d’un produit, Léo Senso se réserve le droit de corriger l’erreur et, lorsque la loi le permet, d’annuler la commande concernée et de rembourser le montant payé.

Vous déclarez être autorisé(e) à utiliser le mode de paiement fourni lors de votre achat.

ARTICLE 5 — EXPÉDITION ET LIVRAISON

Léo Senso expédie les commandes à l’adresse fournie par le client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année, les conditions météorologiques, les douanes ou d’autres circonstances indépendantes de la volonté de Léo Senso.

Une fois la commande remise au transporteur, certains délais et événements liés au transport peuvent être indépendants de Léo Senso.

Si votre colis semble perdu, endommagé ou anormalement retardé, veuillez communiquer avec Léo Senso à info@leosenso.com afin que nous puissions vous assister.

Les frais ou droits supplémentaires pouvant être exigés à la livraison dans une destination située à l’extérieur du Canada demeurent la responsabilité du client, lorsque la loi applicable le prévoit.

ARTICLE 6 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site Web de Léo Senso, incluant notamment son nom, son logo, ses textes, photographies, images, illustrations, vidéos, designs, descriptions de produits, graphiques et éléments visuels, appartient à Léo Senso ou est utilisé avec l’autorisation de leurs propriétaires respectifs.

Ce contenu est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Il est interdit de reproduire, copier, modifier, distribuer, vendre, publier ou utiliser à des fins commerciales le contenu de Léo Senso sans autorisation écrite préalable.

Le nom Léo Senso, son logo, ses designs et ses éléments de marque ne peuvent être utilisés sans l’autorisation préalable de Léo Senso.

ARTICLE 7 — OUTILS ET SERVICES DE TIERS

Le site Web de Léo Senso peut utiliser certains outils ou services fournis par des entreprises tierces, notamment des services liés au paiement, à la livraison, à l’analyse du site Web ou au fonctionnement de la boutique en ligne.

Ces services peuvent être soumis aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité de leurs fournisseurs respectifs.

Léo Senso ne peut être tenue responsable des interruptions ou problèmes provenant directement d’un service tiers indépendant, sous réserve des droits qui vous sont accordés par la loi.

ARTICLE 8 — LIENS VERS DES SITES TIERS

Le site Web de Léo Senso peut contenir des liens vers des sites Web ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis pour votre commodité. Léo Senso n’est pas responsable du contenu, des politiques ou des pratiques des sites Web tiers.

Nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques applicables avant d’utiliser ces sites ou d’effectuer une transaction avec ceux-ci.

ARTICLE 9 — RELATION AVEC SHOPIFY

La boutique en ligne de Léo Senso est hébergée et propulsée par Shopify.

Shopify fournit la plateforme technologique qui permet à Léo Senso de vendre ses produits en ligne. Toutefois, les ventes effectuées sur notre boutique sont conclues directement entre vous et Léo Senso.

Shopify n’est pas responsable des produits vendus par Léo Senso, de leur qualité, de leur sécurité, de leur conformité ou de l’exécution de la transaction entre vous et Léo Senso.

ARTICLE 10 — POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Les renseignements personnels recueillis par Léo Senso sont traités conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site Web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

Léo Senso peut faire appel à des fournisseurs de services tiers, notamment Shopify, des fournisseurs de paiement, des transporteurs et des services technologiques, afin de traiter les commandes et de fournir ses services.

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, conformément aux lois applicables et à notre Politique de confidentialité.

ARTICLE 11 — AVIS ET COMMENTAIRES DES CLIENTS

Si vous transmettez à Léo Senso un commentaire, un témoignage, une suggestion, une photo, une vidéo ou tout autre contenu concernant nos produits ou services, vous autorisez Léo Senso à utiliser ce contenu afin d’améliorer, présenter ou promouvoir ses produits et services, dans la mesure permise par la loi.

Léo Senso ne publiera pas vos renseignements personnels de manière contraire à sa Politique de confidentialité.

Si votre contenu comprend une photo ou une vidéo dans laquelle une personne est identifiable, vous devez avoir obtenu les autorisations nécessaires avant de nous transmettre ce contenu pour utilisation publique.

Léo Senso peut retirer tout commentaire qui est illégal, haineux, diffamatoire, menaçant, frauduleux, offensant ou qui porte atteinte aux droits d’une autre personne.

ARTICLE 12 — ERREURS ET INEXACTITUDES

Il est possible que le site Web contienne occasionnellement des erreurs typographiques, des informations inexactes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais de livraison ou la disponibilité.

Léo Senso se réserve le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations du site Web.

Lorsqu’une erreur importante affecte une commande, Léo Senso pourra communiquer avec le client afin de trouver une solution conforme aux lois applicables.

ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous vous engagez à utiliser le site Web de Léo Senso uniquement à des fins légales.

Il est notamment interdit :

• d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales;

• de tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques de Léo Senso;

• de transmettre des virus ou logiciels malveillants;

• de perturber le fonctionnement du site;

• de copier ou reproduire le contenu du site à des fins commerciales sans autorisation;

• de recueillir les renseignements personnels d’autres utilisateurs sans autorisation;

• d’utiliser des techniques de fraude, d’hameçonnage ou d’usurpation d’identité;

• d’utiliser des systèmes automatisés ou des outils de collecte de données pour accéder au site d’une manière non autorisée;

• ou de poser tout geste susceptible de nuire à Léo Senso, à ses clients ou au fonctionnement de ses services.

Léo Senso peut suspendre ou restreindre l’accès à ses services lorsqu’elle a des motifs raisonnables de croire qu’une utilisation contrevient aux présentes Conditions ou aux lois applicables.

ARTICLE 14 — UTILISATION PAR DES AGENTS AUTOMATISÉS

L’utilisation de robots, systèmes automatisés, logiciels d’extraction de données ou autres agents automatisés pour accéder au site Web de Léo Senso est interdite lorsque cette utilisation n’est pas expressément autorisée par Léo Senso ou par la loi applicable.

Cette restriction vise notamment les systèmes qui contournent les mesures de sécurité, les CAPTCHA ou les mécanismes destinés à limiter les accès automatisés.

ARTICLE 15 — RÉSILIATION

Léo Senso peut suspendre ou mettre fin à l’accès d’un utilisateur à ses services lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de violation des présentes Conditions, d’utilisation frauduleuse ou de comportement illégal.

Les obligations qui, par leur nature, doivent continuer à s’appliquer après la fin de l’utilisation du site demeureront en vigueur.

ARTICLE 16 — GARANTIES ET DROITS PRÉVUS PAR LA LOI

Léo Senso s’efforce de fournir des informations exactes et à jour sur ses produits et services.

Toutefois, aucune information présentée sur le site ne constitue un avis médical ou professionnel.

Les produits Léo Senso doivent être utilisés conformément aux instructions fournies.

Rien dans les présentes Conditions d’utilisation n’a pour effet de limiter ou d’exclure les garanties légales ou les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des lois applicables au Québec ou au Canada.

Lorsque la loi prévoit une garantie légale, celle-ci demeure applicable.

ARTICLE 17 — RESPONSABILITÉ

Léo Senso ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'une utilisation inadéquate ou contraire aux instructions d’un produit, dans la mesure permise par la loi.

Léo Senso ne peut notamment être tenue responsable d’un dommage résultant de l’utilisation d’un produit endommagé, modifié ou utilisé contrairement aux recommandations fournies.

Toutefois, aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée en vertu des lois applicables.

ARTICLE 18 — INDEMNISATION

Dans la mesure permise par la loi, vous acceptez de tenir Léo Senso à l’écart des réclamations, pertes ou dommages découlant d’une utilisation illégale ou abusive du site Web ou d’une violation des présentes Conditions d’utilisation.

Cette disposition ne limite pas les droits qui vous sont accordés par les lois applicables en matière de protection du consommateur.

ARTICLE 19 — DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions demeureront en vigueur dans la mesure permise par la loi.

ARTICLE 20 — INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de remboursement de Léo Senso, constituent l’entente applicable à l’utilisation du site Web et remplacent toute communication ou entente antérieure concernant son utilisation, sous réserve des droits prévus par la loi.

ARTICLE 21 — CESSION

Vous ne pouvez transférer vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable de Léo Senso, sauf lorsque la loi applicable le permet.

Léo Senso peut transférer ses droits et obligations dans le cadre d’une réorganisation, d’une vente ou d’une autre opération commerciale, sous réserve des lois applicables.

ARTICLE 22 — LOIS APPLICABLES

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par les lois applicables au Québec et au Canada.

Sous réserve des règles impératives applicables en matière de protection du consommateur et de compétence des tribunaux, tout différend relatif aux présentes Conditions sera soumis aux tribunaux compétents du Québec.

ARTICLE 23 — TITRES

Les titres des articles sont utilisés uniquement pour faciliter la lecture et n’affectent pas l’interprétation des présentes Conditions.

ARTICLE 24 — MODIFICATION DES CONDITIONS

Léo Senso peut modifier les présentes Conditions d’utilisation lorsque cela est nécessaire, notamment afin de tenir compte de changements à ses services, à ses pratiques commerciales ou aux lois applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

Lorsqu’une modification importante nécessite un avis conformément à la loi applicable, Léo Senso fournira l’avis requis.

ARTICLE 25 — COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande ou les services de Léo Senso, vous pouvez communiquer avec nous :

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Courriel : info@leosenso.com
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